1 服务简介
随着互联网络的普及，不法分子通过假冒客服电话来开展虚假活动宣传、骗取客户资金、套取敏感信息、传播木马工具等行为，致使网民遭受重大财产生命损失，造成个人隐私泄露。
亿盾互联通过SaaS方式为服务客户提供一站式反假冒客服电发现处置服务，实现对假冒客服电话的全面侦测、快速发现、快速关停和深度追踪，帮助其解决假冒客服电话问题，保护消费者权益和维护其良好声誉。
2 服务内容
一、假冒客服电话发现服务
发现内容：通过招标、招聘、贴吧、微博等信息传播渠道发布的虚假官方客服电话。
发现手段：包括搜索侦测、举报侦测、协查侦测等手段。
发现范围：境内外信息发布平台。
二、假冒客服电话处置服务
处置内容：包括调查取证、渠道投诉、内容删除、持续监控、处置统计等内容。
处置手段：包括内容删除、内容替换等手段。
处置范围：境内外信息发布平台。
3 服务水平
监测服务工作7×24小时
假冒客服电话监测周期为1天
发现假冒客服电话后2小时内告知
客户确认后30分钟内响应并启动处置操作
假冒客服电话平均72小时内处置
服务期限内不限制处置假冒客服电话服务次数和数量
4 服务方式
亿盾互联通过SaaS方式远程为服务客户提供一站式反假冒客服电话发现处置服务，一旦发现客户假冒客服电话，会在第一时间通过电子邮件、电话、短信、微信、QQ、平台等方式告知，服务时间如下：
系统服务：7×24小时
人工服务：7×10小时
5 服务成果
《假冒客服电话侦测报告》，若干
《假冒客服电话监测工作月报》，共12份
《假冒客服电话年度分析报告》，共1份
6 适用客户
金融行业
亿盾互联服务于银行、证券、保险、P2P、众筹、信托、典当等金融行业客户，为他们提供专业的一站式反网络钓鱼安全服务，帮助他们及时发现、快速关停钓鱼网站、仿冒APP、钓鱼公众号、钓鱼社交媒体、假冒客服电话，解决网络钓鱼攻击问题，满足监管要求。
支付行业
亿盾互联服务于提供第三方支付业务的非金融行业客户，为他们提供专业的一站式反网络钓鱼安全服务，帮助他们及时发现、快速关停钓鱼网站、仿冒APP、钓鱼公众号、钓鱼社交媒体、假冒客服电话，解决网络钓鱼攻击问题。
电子商务
亿盾互联服务于提供网上购物、网上票务、网上酒店和网上旅游等电子商务客户，为他们提供专业的一站式反网络钓鱼安全服务，帮助他们及时发现、快速关停钓鱼网站、仿冒APP、钓鱼公众号、钓鱼社交媒体、假冒客服电话，解决网络钓鱼攻击问题。
政府行业
亿盾互联服务于公安、法院、检察院、武警、交通、林业、财政、税务、教育、城建等政府行业客户，为他们提供专业的一站式反网络钓鱼安全服务，帮助他们及时发现、快速关停钓鱼网站、仿冒APP、钓鱼公众号、钓鱼社交媒体、假冒客服电话，解决网络钓鱼攻击问题。
其他行业
亿盾互联服务于水电、燃气、通信、媒体、航空、邮件、游戏、搜索等行业客户，为他们提供专业的一站式反网络钓鱼安全服务，帮助他们及时发现、快速关停钓鱼网站、仿冒APP、钓鱼公众号、钓鱼社交媒体、假冒客服电话，解决网络钓鱼攻击问题。
